上线接单
<p>系统采用自动派单机制，处理人无须手动接单。工单只分派给<strong>上线</strong>状态的处理人。</p>
<p> </p>
<p><span style="font-size:16px"><strong>操作步骤</strong></span></p>
<p>1. 进入<strong>ServiceBot > </strong><strong>系统主页</strong>。</p>
<p>2. 单击页面右上角的头像和用户名。</p>
<p><img src="https://pcp-portal-sca.obs-cn-shenzhen.pinganyun.com/pcp-portal-sca/20190107110817-1b88f43f99e2.png" style="height:279px; width:830px" /></p>
<p>3. 弹出上线和下线选项，默认为离线状态。</p>
<p>4. 单击<strong>上线</strong>。</p>
<p><strong>说明：</strong></p>
<ul>
<li>系统检测到登录人4小时无操作，会自动将状态设为下线。</li>
<li>处理组管理员在处理人列表中可以设置组内处理人的上线和下线状态，以便合理派单。</li>
</ul>
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