退款说明

退款方式

预付费的BMS实例在服务期满前可提前退订,在工单控制台单击创建工单 > 售后退款 > 退款申请,输入相关信息,提交工单将有专业人员帮你处理。

 

退款规则

物理服务器BMS退款金额计算公式:

退款金额 = 资源当前有效及未来即将生效的订单实付金额 – 资源已使用金额 – 手续费

资源当前有效及未来即将生效的订单实付金额:指资源当前服务中的订单及即将生效订单中的现金和代金券金额(现金和代金券部分同比例使用),测试/活动/充值赠送代金券的任意一类不包括在内。

资源已使用金额 = 包月价格/30×已使用天数。第一天使用天数为0、第二天使用天数为1,以此类推。

手续费=实付金额 * 15%。

若资源已使用金额+手续费≥资源当前有效及未来即将生效的订单实付金额,则退款金额为0并清退资源。

说明

  • 退款申请需经专业人员审核。专业人员会在24小时内完成审核,可到“退订记录”中查看退订的处理进展。
  • 购买资源时使用的代金券属性为测试代金券、活动代金券、充值赠送代金券的,此部分费用不予退款。
  • 退款方式默认为退还代金券,如有其它特殊需求,请提交工单处理;退还代金券有效期为6个月,从退款之日算起。
  • 如原订单全部使用现金支付,退还的代金券使用范围为除RPA之外的所有产品。

 

退款示例

某用户在2019年1月1日花费500元购买了5个月的物理机(为了便于理解,假设物理机BMS为100月/元),其中现金400元、代金券100元,在5天后将其删除,则

eg1:代金券属性:内部结算代金券

则退款金额=500 –100 / 30 * 5 - 500 * 15%=408.35元

eg2:代金券属性:测试结算/活动/充值赠送代金券的任意一类

则退款金额=(500-100)–100 / 30 * 5 - 400 * 15%=323.35元

 

注意事项

执行退订操作前,请确保待退订的BMS产品数据已完成备份或者迁移,退订完成后资源将被完全删除,且不可恢复,请谨慎操作。

 

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